岗位职责
1. 负责接听客户来电，解答电动车售后咨询及故障排查
2. 受理维修预约与投诉，协调门店资源跟进处理进度
3. 建立客户服务档案，定期回访并记录用户反馈意见
4. 汇总常见技术问题，协助优化售后服务流程与话术

任职要求
1. 中专及以上学历，具备1年以上客服或汽修行业经验
2. 普通话标准，具备优秀沟通能力及情绪抗压能力
3. 熟练操作办公软件，拥有良好团队协作意识与服务精神

工作地址

无锡市江阴市泾新路18号

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