岗位职责：
1. 客户维护与关怀：
- 通过电话、微信、邮件等方式定期回访客户，提升客户满意度。
- 跟进客户重要节点（如生日、保单周年等），提供个性化关怀服务。
1. 保单全流程服务：
- 协助客户办理信息变更、续期缴费提醒、保单复效、理赔申请等保全业务。
- 解读保单条款，解答保障范围、理赔条件等疑问，确保客户清晰了解权益。
1. 问题处理与协调：
- 受理客户咨询、投诉，协调相关部门解决并反馈结果，确保问题闭环。
- 指导客户完成理赔报案及材料提交，跟进理赔进度，及时沟通处理。
三、任职要求：

1. 学历与背景：25   -      45     岁
大专及以上学历
2.经验与能力：  具备客户服务意识，有保险、金融行业经验者优先。
4. 良好的沟通协调能力、责任心强，能处理客户异议与投诉。
四、温馨提示：

1. 本次招聘不收取任何费用，谨防诈骗。
2. 公司承诺对简历信息严格保密。
3. 入职后提供系统化的保险知识、客户服务技能等培训。
面试时间:周一到周五
工作时间:8:30-16:30       双休

工作地址

无锡市江阴市毗陵东路61-71号

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